Stations- und Zeitraumauswahl
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Version vom 6. Juli 2012, 15:00 Uhr
Mit dem Online-Reservierungsmodul können Kunden über das Internet selbst ein Fahrzeug reservieren. In vier einfachen Schritten wird ihnen ermöglicht, das benötigte Fahrzeug sowie einen zu ihren Bedürfnissen passenden Tarif aus dem Online-Angebot des Vermieters auszuwählen. Ferner können Zusatzangebote wie erweiterter Versicherungsschutz, Navigationsgerät, Kindersitz, usw. wahrgenommen und das gewünschte Zahlungsmittel angegeben werden. Sofern der Kunde bereits über einen Kunden-Login verfügt, kann dieser verwendet werden, um die Prozedur abzukürzen, indem seine Kundendaten aus C-Rent zum Ausfüllen des Formulars verwendet werden. Darüber hinaus können speziell für ihn eingerichtete Tarife bei der Preisfindung Berücksichtigung finden. Das Kontrollkästchen "Ich habe bereits einen Kundenlogin" (Abb. 1a, Pkt. 1) kann aber auch, falls gewünscht, von CX9 deaktiviert werden. In jedem Fall sorgt die Kostentransparenz während des gesamten Prozesses für Fairness und schafft Vertrauen in das Angebot.
Die vom Kunden angegebenen Daten werden direkt in C-Rent weiterverarbeitet. Ebenso können alle relevanten Angaben im Online-Reservierungsmodul über C-Rent eingepflegt werden, so dass die Angebote stets aktuell sind.
Station
Damit eine Station im Auswahlmenü des Webmoduls erscheint, muss in den Stammdaten das Fenster mit den Daten der Filiale geöffnet werden und unter der Registerkarte "Kreditkarten/Kasse/Schlüsselschränke/Webmodul" der Haken im Kontrollkästchen "Station im Webmodul anzeigen" (Abb. 2, Pkt. 1)gesetzt werden. Die Felder "Name" und "Straße" werden übernommen, die Sortierung erfolgt alphabetisch nach dem Namen. Im Namensfeld des Online-Reservierungsmoduls sind auch Teiltextsuchen möglich.
Bei der Auswahl einer Vermietstation durch den Kunden, wird diese auch stets als Rückgabestation vorbelegt (Abb. 1b). Sofern Einwegmieten erlaubt sind, kann vom Kunden jedoch eine andere Station eingegeben werden. Eine der drei möglichen Anzeigeoptionen — beide Stationen, nur die Vermietstation oder Vermietstation plus Kontrollkästchen "andere Rückgabestation wählen" — kann von CX9 vorkonfiguriert werden.
Anfahrtskarte
Bei Auswahl einer Station werden die Kontaktdaten, Öffnungszeiten, sowie eine Anfahrtskarte angezeigt (Abb 3). Die Markierung der Station auf der Karte erfolgt durch Koordinaten, die in C-Rent eingegeben werden. Das entsprechende Feld "Google Maps-Link" befindet sich im Filial-Fenster des Stammdaten-Menüs unter der Registerkarte "Webseite" (Abb. 4, Pkt. 1). Um die Koordinaten zu erhalten, muss die Adresse der Station in den Google Maps™-Kartenservice eingegeben werden. Rechtsklick auf den Ort öffnet ein Kontextmenü (Abb. 5). Anklicken des Menüpunkts "Was ist hier?" zeigt die Koordinaten im Suchfeld (Abb. 6) an. Diese können markiert, kopiert (Strg+C) und im C-Rent-Feld "Google Maps-Link" eingefügt werden (Strg+V).
Hinweis: Bei der Anfahrtskarte handelt es sich um eine Dienstleistung des Google Maps™-Kartenservice. Um diese nutzen zu können, ist eine Registrierung bei Google notwendig. Außerdem muss die von der Firma zur Verfügung gestellte Programmierschnittstelle (API) genutzt werden. Diese Dienstleistung kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.
Dauer, Zeiträume
Beim Anklicken eines der beiden Felder für die Mietdauer ("von", "bis")öffnen sich Kalender für Abholung und Rückgabe (Abb. 7). Die Zeiten sind bereits vorbelegt: Bei der Abholung werden aktueller Tag und aktuelle Uhrzeit plus eine Vorlaufzeit von einer Stunde angezeigt, bei der Rückgabe der folgende Tag, so dass die voreingestellte Mietdauer genau einen Tag beträgt. Die Vorlaufzeit kann in C-Rent individuell eingestellt werden. Dies geschieht in den Stammdaten unter der Registerkarte "Kreditkarten/Kasse/Schlüsselschränke/Webmodul". Im Feld "Min. Vorlaufzeit (Min)" (Abb. 2, Pkt. 2) kann für die betreffende Filiale die Mindestvorlaufzeit in Minuten angegeben werden. Soll also z. B. ein Tag Vorlauf für die Bereitstellung eines reservierten Fahrzeugs eingeräumt werden, muss hier die Zahl 1440 eingetragen werden.
Die Tage, an denen Anmietung oder Rückgabe nicht durchgeführt werden können, sind eingefärbt, also etwa alle Daten, die vor der Abholung liegen sowie Tage, an denen die betreffende Station nicht geöffnet ist, z. B. gesetzliche Feiertage. Letztere sind nach Bundesländern geordnet und werden von CX9 in der C-Rent Datenbank gepflegt. Damit sie im Online-Reservierungsmodul korrekt angezeigt werden, muss die betreffende Station einem Bundesland zugeordnet werden. Tage, für die bei der Station keine Öffnungszeiten hinterlegt worden sind, sind ebenfalls nicht wählbar.
Hinweise: In C-Rent eingetragene Mittagspausen der jeweiligen Station werden nicht berücksichtigt. Auch ist es zurzeit noch nicht möglich, eine Reservierung über das Online-Reservierungsmodul durchzuführen, bei der die Rückgabe an einem Tag erfolgen soll, an dem die Rückgabestation geschlossen ist.
