Arbeiten mit der Dispo

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Aktionen in der Dispo können über Kontextmenüs angesteuert werden. Diese öffnen Sie mit einem '''Rechtsklick''' auf das jeweilige Feld.
 
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Aktionen in der Dispo werden über Kontextmenüs angesteuert. Diese öffnen Sie mit einem '''Rechtsklick''' auf das jeweilige Feld.
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== Kontext Fahrzeug ==
 
== Kontext Fahrzeug ==
 
 
 
Durch Rechtsklick auf ein leeres Feld im Zeitstrahl oder auch direkt auf ein Fahrzeug erscheint eine Menü, welches in fünf Bestandteile gegliedert ist (siehe Abbildung).<br />
 
Durch Rechtsklick auf ein leeres Feld im Zeitstrahl oder auch direkt auf ein Fahrzeug erscheint eine Menü, welches in fünf Bestandteile gegliedert ist (siehe Abbildung).<br />
 
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===Erster Block===
 
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Der erste Block beinhaltet das Fahrzeugmanagement sowie Punkte zum Pflegestatus des Kfzs. Die einzelnen Punkte sind:
 
Der erste Block beinhaltet das Fahrzeugmanagement sowie Punkte zum Pflegestatus des Kfzs. Die einzelnen Punkte sind:
 
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====gereinigt/nicht gereinigt====
* '''gereinigt/nichtgereinigt'''- Ist hier der Haken nicht gesetzt, das Fahrzeug also nicht gereinigt, wird sich bei der Aufnahme einer Reservierung,<br /> eines Mietvertrags oder einer Transferfahrt automatisch ein Informationsfenster mit dem Hinweis "Achtung - Fahrzeug nicht gepflegt" öffnen.
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Ist hier der Haken nicht gesetzt, das Fahrzeug also nicht gereinigt, wird sich bei der Aufnahme einer Reservierung,<br /> eines Mietvertrags oder einer Transferfahrt automatisch ein Informationsfenster mit dem Hinweis "Achtung - Fahrzeug nicht gepflegt" öffnen.
 
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*'''Fahrzeug anzeigen'''- Öffnet eine Maske mit den Fahrzeugdetails
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====Fahrzeug anzeigen====
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Öffnet eine Maske mit den [[Fahrzeugdetails]]
 
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*'''Schäden anzeigen'''- Öffnet das Schadenmanagement
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====Schäden anzeigen====
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Öffnet das Schadenmanagement
 
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*'''Schadensprotokoll drucken'''- Druckt eine Seite, auf der die Schäden verzeichnet sind. Dies ist sinnvoll, um einen Kunden bei der<br /> Fahrzeugübergabe vorhandene, schon dokumentierte Schäden aufzuzeigen. Neu entstandene Schäden können nach Rücknahme<br /> ebenfalls leichter zugeordnet werden
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[[Datei:checker.png|thumb|Abb. 1: Schadensprotokoll drucken]]
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====Schadensprotokoll drucken====
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Druckt eine Seite, auf der die Schäden verzeichnet sind. Dies ist sinnvoll, um einen Kunden bei der<br /> Fahrzeugübergabe vorhandene, schon dokumentierte Schäden aufzuzeigen. Neu entstandene Schäden können nach Rücknahme<br /> ebenfalls leicht aufgenommen werden, um sie dann später im C-Rent Schadensmanagement zu übertragen (Siehe Abb.1).
 
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*'''Parkplatz ändern'''- Durch Klick auf dieses Feld gelangen Sie zu einer Maske, in welcher Sie den aktuellen Parkplatz des Fahrzeugs eintragen bzw. ändern.
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====Parkplatz ändern====
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Durch Klick auf dieses Feld gelangen Sie zu einer Maske, in welcher Sie den aktuellen Parkplatz des Fahrzeugs eintragen bzw. ändern.
 
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*'''Bemerkung ändern'''- Hier gelangen Sie zu einem kleinen Textfeld, indem Sie benutzerspezifische Bemerkungen verfassen und hinterlegen können. <br />Diese sind allerdings zu unterscheiden von Bemerkungen, die im Fahrzeugstamm eingetragen werden.
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====Bemerkung ändern====
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Hier gelangen Sie zu einem kleinen Textfeld, indem Sie benutzerspezifische Bemerkungen verfassen und hinterlegen können. <br />Diese sind allerdings zu unterscheiden von Bemerkungen, die im Fahrzeugstamm eingetragen werden.
 
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Wenn Sie bei den Punkten "Parkplatz ändern" und "Bemerkung ändern" Eintragungen vornehmen, werden diese angezeigt, wenn Sie mit dem Mauscursor<br /> über das entsprechnende Fahrzeugfeld fahren und diesen für ein paar Sekunden dort belassen. Es öffnet sich ein gelbes Fenster (ToolTip), das neben den Fahrzeugdaten auch diese Informationen beinhaltet
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Wenn Sie bei den Punkten "Parkplatz ändern" und "Bemerkung ändern" Eintragungen vornehmen, werden diese angezeigt, wenn Sie mit dem Mauscursor<br /> über das entsprechende Fahrzeugfeld fahren und diesen für ein paar Sekunden dort belassen. Es öffnet sich ein gelbes Fenster (ToolTip), das neben den Fahrzeugdaten auch diese Informationen beinhaltet
 
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===Zweiter Block===
 
===Zweiter Block===
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Der zweite Block enthält verschiedene Befehle zum Anlegen von Reservierungen, Mietverträgen und Transferfahrten.
 
Der zweite Block enthält verschiedene Befehle zum Anlegen von Reservierungen, Mietverträgen und Transferfahrten.
 
Anklicken der Menüpunkte öffnet<br /> zunächst das Fenster der Kunden/Fahrersuche. Ist dort ein Kunde oder Transferfahrer ausgewählt worden, öffnet sich das Vertrags-/Reservierungsfenster,<br /> in das alle relevanten Daten des Vorgangs eingetragen werden können. Nach Abschluss des Vorgangs mit "OK" ist dieser als farblich markierter Balken<br /> in der Dispo zu sehen. Mit einem Doppelklick auf den Balken lässt sich der Vorgang zum Bearbeiten öffnen.<br />
 
Anklicken der Menüpunkte öffnet<br /> zunächst das Fenster der Kunden/Fahrersuche. Ist dort ein Kunde oder Transferfahrer ausgewählt worden, öffnet sich das Vertrags-/Reservierungsfenster,<br /> in das alle relevanten Daten des Vorgangs eingetragen werden können. Nach Abschluss des Vorgangs mit "OK" ist dieser als farblich markierter Balken<br /> in der Dispo zu sehen. Mit einem Doppelklick auf den Balken lässt sich der Vorgang zum Bearbeiten öffnen.<br />
 
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'''Anmerkung:''' Diese Zusammenfassung soll Ihnen nur einen kurzen Überblick über die Funktionsweise darstellen. Detaillierte Beschreibungen zur Anlage von Reservierungen, Mietverträgen und Transferfahrten finden Sie in den jeweiligen Kapiteln.
Für eine ausführliche Behandlung der einzelnen Punkte bezüglich Reservierungen, Vermietungen und Transferfahrten siehe das Kapitel <br />[[Reservierung,_Mietvertrag,_Transferfahrt|Reservierung, Mietvertrag, Transferfahrt]].
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===Dritter Block===
 
===Dritter Block===
[[Datei:angeboterstellen.png|thumb|Abb. 1: Angebot erstellen]]
 
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Im dritten Block finden Sie folgende Menüpunkte:
 
Im dritten Block finden Sie folgende Menüpunkte:
 
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* '''Angebot erstellen'''- Damit können einem Kunden Preis und Leistung einer nachgefragten Miete mitgeteilt werden, ohne dass ein Fahrzeug reserviert werden muss(siehe Abb.1). In dieser Maske klicken Sie zunächst auf das Feld "Kunde F5" Nun suchen Sie nach dem Kunden, dem Sie ein Angebot unterbreiten möchten oder legen Sie einen neuen Kunden an (siehe hierfür [[Reservierung,_Mietvertrag,_Transferfahrt#Suche_eines_Kunden_in_der_Datenbank_oder_Neukunden_anlegen|Suche eines Kunden in der Datenbank oder Neukunden anlegen]]). Geben Sie nun, wie bei einer Reservierung auch, Die Daten zur geplanten Dauer des Mietzeitraums sowie die vom kunden geplanten Km ein und klicken auf "Bestrate", um den bestmöglichen Versicherungstarif angezeigt zu bekommen. Danach haben Sie nun die Möglichkeit, das Angebot direkt in eine Reservierung umzuwandeln oder mit einem Klick auf OK! erst einmal abzuspeichern. Das Angebot bleibt mit dem Kunden verknüpft und kann<br />zu einem späteren Zeitpunkt durch die Personensuche wieder eingesehen werden.
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====Angebot erstellen====
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Damit können einem Kunden Preis und Leistung einer nachgefragten Miete mitgeteilt werden, ohne dass ein Fahrzeug reserviert werden muss (für eine ausführliche Beschreibung dieses Menüpunkts, siehe das Kapitel [[Ein_Angebot_erstellen|Ein Angebot erstellen]])
 
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* '''"Aufträge anzeigen / erstellen"'''- Anklicken öffnet ein Fenster, in dem Reparaturaufträge für das betreffende Fahrzeug erstellt oder verwaltet werden können.
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====Bericht / Rep. Auftrag erstellenn====
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Anklicken öffnet ein Fenster, in dem Reparaturaufträge für das betreffende Fahrzeug erstellt oder verwaltet werden können.
 
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===Vierter & fünfter Block===
 
===Vierter & fünfter Block===
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In den letzten beiden Blöcken finden sich die letzten beiden Menüpunkte.
 
In den letzten beiden Blöcken finden sich die letzten beiden Menüpunkte.
 
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*'''Verträge zu diesem Fahrzeug anzeigen'''-  Linksklick auf diesen Punkt öffnet das Fahrzeug-Suchfenster, in dem das betreffende Fahrzeug<br /> und die zu diesem gehörenden Mietverträge bereits ausgewählt sind.
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====Verträge zu diesem Fahrzeug anzeigen====
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Linksklick auf diesen Punkt öffnet das Fahrzeug-Suchfenster, in dem das betreffende Fahrzeug<br /> und frühere zu diesem gehörenden Mietverträge bereits ausgewählt sind.
 
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*'''Reservierung ablehnen'''- Anklicken dieses Menüpunkts öffnet ein Fenster "Ablehnung einer Anfrage", da in diesem Fall keine bestimmte <br />Reservierung ausgewählt wurde. Die hierbei aufgenommenen Daten, Kunde, Zeitraum, Fahrzeuggruppe und Ablehnungsgrund, werden gespeichert. <br />So können z. B. auch Ablehnungen telefonischer Anfragen von Kunden oder Vermittlern erfasst und durch Abfragen ausgewertet werden.
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====Reservierung ablehnen====
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Anklicken dieses Menüpunkts öffnet ein Fenster "Ablehnung einer Anfrage", da in diesem Fall keine bestimmte <br />Reservierung ausgewählt wurde. Die hierbei aufgenommenen Daten, Kunde, Zeitraum, Fahrzeuggruppe und Ablehnungsgrund, werden gespeichert. <br />So können z. B. auch Ablehnungen telefonischer Anfragen von Kunden oder Vermittlern erfasst und durch Abfragen ausgewertet werden.
 
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==Kontext Gruppe==
 
==Kontext Gruppe==
 
[[Datei:gruppreserv.png|thumb|Abb. 2: Dispofeld mit Gruppenreservierung]]
 
[[Datei:gruppreserv.png|thumb|Abb. 2: Dispofeld mit Gruppenreservierung]]
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Rechtsklick über dem roten Balken, der die Station markiert, öffnet ein Kontextmenü, bei dem die fahrzeugspezifischen Menüpunkte fehlen.
Rechtsklick über dem roten Balken, der die Station markiert, öffnet ein Kontextmenü, bei dem die fahrzeugspezifischen Menüpunkte fehlen (siehe Abbildung).
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Über dieses Menü können vor allem Gruppenreservierungen aufgenommen und Angebote erstellt werden.
 
Über dieses Menü können vor allem Gruppenreservierungen aufgenommen und Angebote erstellt werden.
 
Gruppenreservierungen werden in einem zusätzlich eingeblendeten Feld angezeigt (siehe Abb.2).
 
Gruppenreservierungen werden in einem zusätzlich eingeblendeten Feld angezeigt (siehe Abb.2).
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Ein Rechtsklick auf eine bestehende Reservierung öffnet ein Fenster, das aus sieben Blöcken besteht(siehe Abb.3).<br />
 
Ein Rechtsklick auf eine bestehende Reservierung öffnet ein Fenster, das aus sieben Blöcken besteht(siehe Abb.3).<br />
 
Zu der schon bekannten Optionen "Schadensprotokoll drucken" sind die folgenden hinzugekommen:
 
Zu der schon bekannten Optionen "Schadensprotokoll drucken" sind die folgenden hinzugekommen:
 
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===Erster Block===
 
===Erster Block===
 
*'''Verfügbare zeigen'''- Hiermit entfernen Sie alle nicht verfügbaren Fahrzeuge aus der Ansicht der Dispo und erleichtern sich so die Auswahl im Fall einer Gruppenreservierung oder Umdisponierung.
 
 
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* '''Zugehörige Verträge anzeigen'''- Ein Linksklick öffnet das Fenster "Mietverträge verknüpfen",<br /> mit dem mehrere Mietverträge miteinander verknüpft werden können. Dies erleichtert das Auffinden der einzelnen Verträge einer Langzeitmiete<br /> oder eines vermieteten Fahrzeugpools. Auch bei Tauschverträgen kann es sinnvoll sein, die Verträge zu verknüpfen.<br /> Hierbei kann es allerdings zu Komplikationen kommen,wenn ein vorauslaufender Vertrag gelöscht wird.<br /> Dadurch entsteht in der Historie eine Lücke, und der herausgelöste Einzelvertrag ergibt keinen Sinn mehr.
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====Verfügbare zeigen====
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Hiermit entfernen Sie alle nicht verfügbaren Fahrzeuge aus der Ansicht der Dispo und erleichtern sich so die Auswahl im Fall einer Gruppenreservierung oder Umdisponierung.
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====Zugehörige Verträge anzeigen====
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Ein Linksklick öffnet das Fenster "Mietverträge verknüpfen",<br /> mit dem mehrere Mietverträge miteinander verknüpft werden können (siehe hierzu das Kapitel "[[Mietverträge_verknüpfen|Mietverträge verknüpfen]]") Dies erleichtert das Auffinden der einzelnen Verträge einer Langzeitmiete<br /> oder eines vermieteten Fahrzeugpools. Auch bei Tauschverträgen kann es sinnvoll sein, die Verträge zu verknüpfen.<br /> Hierbei kann es allerdings zu Komplikationen kommen,wenn ein vorauslaufender Vertrag gelöscht wird.<br /> Dadurch entsteht in der Historie eine Lücke, und der herausgelöste Einzelvertrag ergibt keinen Sinn mehr.
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===Zweiter Block===
 
===Zweiter Block===
 
 
* '''Anzeigen'''- öffnet das Fenster mit den Reservierungsdetails
 
 
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* '''Löschen'''- entfernt die Reservierung aus dem System (Berechtigung vorausgesetzt!)
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====Anzeigen====
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Öffnet das Fenster mit den Reservierungsdetails
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====Löschen====
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entfernt die Reservierung aus dem System (Berechtigung vorausgesetzt!)
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====In Vertrag wandeln====
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Ein Linksklick auf diesen Punkt öffnet das Fenster mit den Vertragsdetails. Die in der Reservierung vorgegebenen Daten<br /> werden dabei übernommen, können aber auch noch geändert werden. Mit dem Anklicken von "OK" im Mietvertrags-Fenster ist die Reservierung <br />in einen Vertrag gewandelt worden und wird in der Dispo in der entsprechenden Farbe angezeigt.
 
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*'''In Vertrag wandeln'''- Ein Linksklick auf diesen Punkt öffnet das Fenster mit den Vertragsdetails. Die in der Reservierung vorgegebenen Daten<br /> werden dabei übernommen, können aber auch noch geändert werden. Mit dem Anklicken von "OK" im Mietvertrags-Fenster ist die Reservierung <br />in einen Vertrag gewandelt worden und wird in der Dispo in der entsprechenden Farbe angezeigt.
 
 
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===Dritter Block===
 
===Dritter Block===
 
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====Schadenprotokoll drucken====
*'''Schäden aufnehmen'''- Öffnet das Schadensmanagement, indem Sie einen neuen Schaden eintragen können
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Druckt eine Seite, auf der die Schäden verzeichnet sind. Bei der Übergabe des Fahrzeugs können so dem Kunden die dokumentierten Schäden zur Kenntnis gebracht und neue Schäden nach der Rücknahme leichter zugeordnet werden.
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====Schäden aufnehmen====
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Öffnet das Schadensmanagement, in dem Sie einen neuen Schaden eintragen können
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===Vierter Block===
 
===Vierter Block===
 
 
*'''Bericht aufnehmen'''-
 
 
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*'''Berichte anzeigen'''-
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====Bericht aufnehmen====
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Lässt Sie einen Bericht zum betreffenden Kunden erstellen (Siehe hierzu den Punkt "Berichte" im Kapitel [[Kundensuche#Marketing|Kundensuche/Marketing]]).
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====Berichte anzeigen====
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Führt Sie zum Bereich [[Kundensuche#Marketing|Kunden-Marketing]], wo Sie erstellte Berichte einsehen können.
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===Fünfter Block===
 
===Fünfter Block===
 
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====Historie anzeigen====
*'''Historie anzeigen'''-
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Siehe hierfür den Punkt [[Die_Reservierungsmaske#Historie|"Historie" im Kapitel Reservierungsmaske]].
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===Sechster Block===
 
===Sechster Block===
 
 
*'''Reservierung bestätigen'''- Durch Betätigen dieser Option können Sie dem Kunden eine E-Mail mit der Bestätigung<br /> seiner Reservierung zukommen lassen. Es öffnet sich ein Fenster, in welches Sie nur noch die E-Mail-Adresse des Kunden eingeben müssen.<br /> Sofern Sie vorher die Nötigen Einstellungen getätigt haben, werden sowohl eine Nachricht als auch die Bestätigung im pdf-Format erstellt<br /> und in die E-Mail eingefügt. Wie sie Texte vorfertigen können erfahren sie im Kapitel [[Texte Verwaltung]].
 
 
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*'''Reservierung ablehnen'''- Sie können eine Reservierung natürlich auch ablehnen. Die Vorgehensweise unterscheidet sich nicht sonderlich<br /> von der Bestätigung einer Reservierung. Allerdings wird hier kein Dokument in die Anlage eingefügt. Sie können allerdings ein Dokument <br />manuell einfügen, indem sie auf [[Datei:punkte.png]] klicken und die betreffende Datei auswählen.
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====Reservierung bestätigen====
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Durch Betätigen dieser Option können Sie dem Kunden eine E-Mail mit der Bestätigung<br /> seiner Reservierung zukommen lassen. Es öffnet sich ein Fenster, in welches Sie nur noch die E-Mail-Adresse des Kunden eingeben müssen.<br /> Sofern Sie vorher die Nötigen Einstellungen getätigt haben, werden sowohl eine Nachricht als auch die Bestätigung im pdf-Format erstellt<br /> und in die E-Mail eingefügt. Wie sie Texte vorfertigen können erfahren sie im Kapitel [[Texte Verwaltung]].
 
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*'''Auftragsvergabe senden'''-
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====Reservierung ablehnen====
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Sie können eine Reservierung natürlich auch ablehnen. Die Vorgehensweise unterscheidet sich nicht sonderlich<br /> von der Bestätigung einer Reservierung. Allerdings wird hier kein Dokument in die Anlage eingefügt. Sie können allerdings ein Dokument <br />manuell einfügen, indem sie auf [[Datei:punkte.png]] klicken und die betreffende Datei auswählen.
 
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===Siebter Block===
 
 
 
*'''An mobiles Gerät übertragen'''-
 
 
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== Kontext Mietvertrag ==
 
== Kontext Mietvertrag ==
 
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Das kleinste Fenster öffnet sich, wenn sie einen Rechtsklick auf einen bestehenden Mietvertrag durchführen.<br /> Neben den schon bekannten Optionen wird dieses ergänzt durch folgende im zweiten Block:
 
Das kleinste Fenster öffnet sich, wenn sie einen Rechtsklick auf einen bestehenden Mietvertrag durchführen.<br /> Neben den schon bekannten Optionen wird dieses ergänzt durch folgende im zweiten Block:
 
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===Anzeigen===
*'''Anzeigen'''- Öffnet das Fenster mit den Mietvertragsdetails.
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Öffnet das Fenster mit den Mietvertragsdetails.
 
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*'''Check-In'''- Anklicken dieses Punktes öffnet das Fenster, mit dem die Miete durch Eingabe der Check-In-Daten beendet werden kann.
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===Check-In===
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Anklicken dieses Punktes öffnet das Fenster, mit dem die Miete durch Eingabe der Check-In-Daten beendet werden kann.
 
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===Check-out rückgängig machen===
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Lässt Sie einen durchgeführten Check-Out wieder rückgängig machen.
 
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===Check-In Rückgängig machen===
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Nach erfolgtem Check-In wird diese Option eingeblendet und ist somit anwählbar. Diese lässt Sie einen schon erfolgten Check-in wieder rückgängig machen.

Aktuelle Version vom 18. Februar 2016, 10:51 Uhr

Aktionen in der Dispo können über Kontextmenüs angesteuert werden. Diese öffnen Sie mit einem Rechtsklick auf das jeweilige Feld.

Inhaltsverzeichnis

[Bearbeiten] Kontext Fahrzeug

Durch Rechtsklick auf ein leeres Feld im Zeitstrahl oder auch direkt auf ein Fahrzeug erscheint eine Menü, welches in fünf Bestandteile gegliedert ist (siehe Abbildung).


Kontextfahrzeug.png

[Bearbeiten] Erster Block

Der erste Block beinhaltet das Fahrzeugmanagement sowie Punkte zum Pflegestatus des Kfzs. Die einzelnen Punkte sind:

[Bearbeiten] gereinigt/nicht gereinigt

Ist hier der Haken nicht gesetzt, das Fahrzeug also nicht gereinigt, wird sich bei der Aufnahme einer Reservierung,
eines Mietvertrags oder einer Transferfahrt automatisch ein Informationsfenster mit dem Hinweis "Achtung - Fahrzeug nicht gepflegt" öffnen.

[Bearbeiten] Fahrzeug anzeigen

Öffnet eine Maske mit den Fahrzeugdetails

[Bearbeiten] Schäden anzeigen

Öffnet das Schadenmanagement

Abb. 1: Schadensprotokoll drucken

[Bearbeiten] Schadensprotokoll drucken

Druckt eine Seite, auf der die Schäden verzeichnet sind. Dies ist sinnvoll, um einen Kunden bei der
Fahrzeugübergabe vorhandene, schon dokumentierte Schäden aufzuzeigen. Neu entstandene Schäden können nach Rücknahme
ebenfalls leicht aufgenommen werden, um sie dann später im C-Rent Schadensmanagement zu übertragen (Siehe Abb.1).

[Bearbeiten] Parkplatz ändern

Durch Klick auf dieses Feld gelangen Sie zu einer Maske, in welcher Sie den aktuellen Parkplatz des Fahrzeugs eintragen bzw. ändern.

[Bearbeiten] Bemerkung ändern

Hier gelangen Sie zu einem kleinen Textfeld, indem Sie benutzerspezifische Bemerkungen verfassen und hinterlegen können.
Diese sind allerdings zu unterscheiden von Bemerkungen, die im Fahrzeugstamm eingetragen werden.
Wenn Sie bei den Punkten "Parkplatz ändern" und "Bemerkung ändern" Eintragungen vornehmen, werden diese angezeigt, wenn Sie mit dem Mauscursor
über das entsprechende Fahrzeugfeld fahren und diesen für ein paar Sekunden dort belassen. Es öffnet sich ein gelbes Fenster (ToolTip), das neben den Fahrzeugdaten auch diese Informationen beinhaltet

[Bearbeiten] Zweiter Block

Der zweite Block enthält verschiedene Befehle zum Anlegen von Reservierungen, Mietverträgen und Transferfahrten. Anklicken der Menüpunkte öffnet
zunächst das Fenster der Kunden/Fahrersuche. Ist dort ein Kunde oder Transferfahrer ausgewählt worden, öffnet sich das Vertrags-/Reservierungsfenster,
in das alle relevanten Daten des Vorgangs eingetragen werden können. Nach Abschluss des Vorgangs mit "OK" ist dieser als farblich markierter Balken
in der Dispo zu sehen. Mit einem Doppelklick auf den Balken lässt sich der Vorgang zum Bearbeiten öffnen.

Anmerkung: Diese Zusammenfassung soll Ihnen nur einen kurzen Überblick über die Funktionsweise darstellen. Detaillierte Beschreibungen zur Anlage von Reservierungen, Mietverträgen und Transferfahrten finden Sie in den jeweiligen Kapiteln.

[Bearbeiten] Dritter Block

Im dritten Block finden Sie folgende Menüpunkte:

[Bearbeiten] Angebot erstellen

Damit können einem Kunden Preis und Leistung einer nachgefragten Miete mitgeteilt werden, ohne dass ein Fahrzeug reserviert werden muss (für eine ausführliche Beschreibung dieses Menüpunkts, siehe das Kapitel Ein Angebot erstellen)

[Bearbeiten] Bericht / Rep. Auftrag erstellenn

Anklicken öffnet ein Fenster, in dem Reparaturaufträge für das betreffende Fahrzeug erstellt oder verwaltet werden können.

[Bearbeiten] Vierter & fünfter Block

In den letzten beiden Blöcken finden sich die letzten beiden Menüpunkte.

[Bearbeiten] Verträge zu diesem Fahrzeug anzeigen

Linksklick auf diesen Punkt öffnet das Fahrzeug-Suchfenster, in dem das betreffende Fahrzeug
und frühere zu diesem gehörenden Mietverträge bereits ausgewählt sind.

[Bearbeiten] Reservierung ablehnen

Anklicken dieses Menüpunkts öffnet ein Fenster "Ablehnung einer Anfrage", da in diesem Fall keine bestimmte
Reservierung ausgewählt wurde. Die hierbei aufgenommenen Daten, Kunde, Zeitraum, Fahrzeuggruppe und Ablehnungsgrund, werden gespeichert.
So können z. B. auch Ablehnungen telefonischer Anfragen von Kunden oder Vermittlern erfasst und durch Abfragen ausgewertet werden.

[Bearbeiten] Kontext Gruppe

Abb. 2: Dispofeld mit Gruppenreservierung

Rechtsklick über dem roten Balken, der die Station markiert, öffnet ein Kontextmenü, bei dem die fahrzeugspezifischen Menüpunkte fehlen. Über dieses Menü können vor allem Gruppenreservierungen aufgenommen und Angebote erstellt werden. Gruppenreservierungen werden in einem zusätzlich eingeblendeten Feld angezeigt (siehe Abb.2). Durch Klicken und Halten der linken Maustaste lassen sie sich einfach auf ein freies Fahrzeugfeld ziehen und so diesem bestimmten Kfz zuordnen. Dasselbe funktioniert auch in umgekehrter Richtung. Dies erleichtert die Umdisponierung z. B. im Fall, dass ein Mietwagen, für den eine Reservierung besteht,
unerwartet ausfällt und kurzfristig kein Ersatzfahrzeug vorhanden ist.

[Bearbeiten] Kontext Reservierung

Abb. 3: Dispofeld mit "Kontextfenster Reservierung"


Ein Rechtsklick auf eine bestehende Reservierung öffnet ein Fenster, das aus sieben Blöcken besteht(siehe Abb.3).
Zu der schon bekannten Optionen "Schadensprotokoll drucken" sind die folgenden hinzugekommen:

[Bearbeiten] Erster Block


[Bearbeiten] Verfügbare zeigen

Hiermit entfernen Sie alle nicht verfügbaren Fahrzeuge aus der Ansicht der Dispo und erleichtern sich so die Auswahl im Fall einer Gruppenreservierung oder Umdisponierung.

[Bearbeiten] Zugehörige Verträge anzeigen

Ein Linksklick öffnet das Fenster "Mietverträge verknüpfen",
mit dem mehrere Mietverträge miteinander verknüpft werden können (siehe hierzu das Kapitel "Mietverträge verknüpfen") Dies erleichtert das Auffinden der einzelnen Verträge einer Langzeitmiete
oder eines vermieteten Fahrzeugpools. Auch bei Tauschverträgen kann es sinnvoll sein, die Verträge zu verknüpfen.
Hierbei kann es allerdings zu Komplikationen kommen,wenn ein vorauslaufender Vertrag gelöscht wird.
Dadurch entsteht in der Historie eine Lücke, und der herausgelöste Einzelvertrag ergibt keinen Sinn mehr.

[Bearbeiten] Zweiter Block


[Bearbeiten] Anzeigen

Öffnet das Fenster mit den Reservierungsdetails

[Bearbeiten] Löschen

entfernt die Reservierung aus dem System (Berechtigung vorausgesetzt!)

[Bearbeiten] In Vertrag wandeln

Ein Linksklick auf diesen Punkt öffnet das Fenster mit den Vertragsdetails. Die in der Reservierung vorgegebenen Daten
werden dabei übernommen, können aber auch noch geändert werden. Mit dem Anklicken von "OK" im Mietvertrags-Fenster ist die Reservierung
in einen Vertrag gewandelt worden und wird in der Dispo in der entsprechenden Farbe angezeigt.

[Bearbeiten] Dritter Block


[Bearbeiten] Schadenprotokoll drucken

Druckt eine Seite, auf der die Schäden verzeichnet sind. Bei der Übergabe des Fahrzeugs können so dem Kunden die dokumentierten Schäden zur Kenntnis gebracht und neue Schäden nach der Rücknahme leichter zugeordnet werden.

[Bearbeiten] Schäden aufnehmen

Öffnet das Schadensmanagement, in dem Sie einen neuen Schaden eintragen können

[Bearbeiten] Vierter Block


[Bearbeiten] Bericht aufnehmen

Lässt Sie einen Bericht zum betreffenden Kunden erstellen (Siehe hierzu den Punkt "Berichte" im Kapitel Kundensuche/Marketing).

[Bearbeiten] Berichte anzeigen

Führt Sie zum Bereich Kunden-Marketing, wo Sie erstellte Berichte einsehen können.

[Bearbeiten] Fünfter Block


[Bearbeiten] Historie anzeigen

Siehe hierfür den Punkt "Historie" im Kapitel Reservierungsmaske.

[Bearbeiten] Sechster Block


[Bearbeiten] Reservierung bestätigen

Durch Betätigen dieser Option können Sie dem Kunden eine E-Mail mit der Bestätigung
seiner Reservierung zukommen lassen. Es öffnet sich ein Fenster, in welches Sie nur noch die E-Mail-Adresse des Kunden eingeben müssen.
Sofern Sie vorher die Nötigen Einstellungen getätigt haben, werden sowohl eine Nachricht als auch die Bestätigung im pdf-Format erstellt
und in die E-Mail eingefügt. Wie sie Texte vorfertigen können erfahren sie im Kapitel Texte Verwaltung.

[Bearbeiten] Reservierung ablehnen

Sie können eine Reservierung natürlich auch ablehnen. Die Vorgehensweise unterscheidet sich nicht sonderlich
von der Bestätigung einer Reservierung. Allerdings wird hier kein Dokument in die Anlage eingefügt. Sie können allerdings ein Dokument
manuell einfügen, indem sie auf Punkte.png klicken und die betreffende Datei auswählen.

[Bearbeiten] Kontext Mietvertrag


Das kleinste Fenster öffnet sich, wenn sie einen Rechtsklick auf einen bestehenden Mietvertrag durchführen.
Neben den schon bekannten Optionen wird dieses ergänzt durch folgende im zweiten Block:

[Bearbeiten] Anzeigen

Öffnet das Fenster mit den Mietvertragsdetails.

[Bearbeiten] Check-In

Anklicken dieses Punktes öffnet das Fenster, mit dem die Miete durch Eingabe der Check-In-Daten beendet werden kann.

[Bearbeiten] Check-out rückgängig machen

Lässt Sie einen durchgeführten Check-Out wieder rückgängig machen.

[Bearbeiten] Check-In Rückgängig machen

Nach erfolgtem Check-In wird diese Option eingeblendet und ist somit anwählbar. Diese lässt Sie einen schon erfolgten Check-in wieder rückgängig machen.

Meine Werkzeuge
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Varianten
Aktionen