IN BEARB / Mahnwesen im C-Rent

Voraussetzungen

Pflege der Mahntexte

Damit im C-Rent Mahnungen mit entsprechenden Texten versendet werden können, müssen diese vorab gepflegt werden. 

Aufruf der Mahntexte

In dieser Maske werden die Mahntexte für die Mahnstufen nach Kunden-Kategorie (z.B. Standard, Firma, Privat etc.) gepflegt.

Erläuterung der Felder Maske Mahntexte

• Kategorie
  
  Ordnet die Mahntexte der gewählten Kundenkategorie zu. Dies ermöglicht unterschiedliche Texte für z.B. Firmen und Privatkunden zu hinterlegen. Wählen Sie die passende Kategorie per Drop Down aus. 
  
  Die Kundenkategorien können Sie unter Stammdaten > Kunden/Lief./Fahrer > Kategorien Kunden verwalten.
  

  

  
  
  

•  Mahnstufe
  Dieses Feld zeigt Ihnen die aktuell gewählte Mahnstufe an. Bei der Neuanlage wird dieses Feld entsprechend befüllt.
  

  

  Klicks auf die Pfeile   ermöglichen den Wechsel zwischen den Datensätzen für weitere Mahnstufen.

  
  
  

• Button + -
  Mit "+" können Sie einen neuen Datensatz einfügen,
  

  
  
  

  mit "-" können Sie bereits angelegte Datensätze löschen. 
  

  

   

• Buttons
  Per Klick auf den Haken können Sie veränderte oder neu angelegte Mahntexte sichern.

  
  Per Klick auf  können Sie die Bearbeitung veränderter oder neu angelegter Mahntexte abbrechen.

  
  
  

• Mahntexte durch Zahlungsdienstleister vergeben
  ??? 
  
  
• Mahntitel
  wird in die Betreffzeile des Anschreiben Mahnung übernommen.
  Über die Weilkugel können Übersetzungen z.B. für englische Anschreiben erfasst werden. 
  
  
• Zins/Tag (%)
  Hier wird der zu berechnende Zinssatz pro Tag eingetragen. 
  
  
• Gebühren
  Zur Pflege der Bearbeitungsgebühr.
  
  
• Zahlungsfrist
  Zahlungsfrist, die dem Kunden gewährt wird.
  
  
• Mahnzyklus zur vorherigen Stufe
  gibt an nach wie vielen Tage die nächste Mahnstufe erreicht wird.
  
  
• Mahntext
  Hier wird der Text für die jeweilige Mahnstufe gepflegt.
  Über die Weilkugel können Übersetzungen z.B. für englische Anschreiben erfasst werden. 

 

Erläuterungen Mahnwesen

das Mahnwesen im C-Rent erreichen Sie über den Reiter Buchhaltung > Mahnungen.

Hier gelangen Sie in die Maske " Liste offene Posten", in der die Selektion für das Mahnwesen bereits vorselektiert ist (Haken gem. Mahnzyklus ist gesetzt, dies stellt auch den Unterschied zum Zugang über Buchhaltung > Offene Posten dar und das Mahndatum wird mit dem heutigen Datum befüllt.

 

Erläuterung der Maske "Liste offene Posten"

Funktionen der Buttons

• Abbr.
  Bricht den Vorgang ab uns schließt die Maske. 
  
  
• Suchen
  Führt die Suche aus. Muss nach Selektion neu ausgeführt werden.
  
  
• Druck OP
  Nach Ausgeführter Suche OPs gedruckt werden.
  Option 1 Druck aller angezeigten OPs. Beispiel:
  

  

  

  
  Option 2 Druck selektierter OPs. Selektieren Sie die gewünschten Zeilen per Hakensetzung in Spalte "SE". Es werden nur diese OPS beim Druck ausgegeben.  
  

  

• Vorschau OP
  Wie "Druck OP", nur als Vorschau. 
  
  
• Druck Mahn
  druckt selektierte Mahnungen, je nach gewähltem Mahntyp, erneut aus.
  

  

• Vorschau Mahn
  Wie "Druck Mahn", nur als Vorschau.
  
  
• In Excel
  Ermöglicht den Export der Daten in Excel, wahlweise in der Zwischenablage oder als CSV Datei. 
  

  
  
  

• Crefo
  ??? Ist hier eine Schnittstell erforderlich? 
  Exportiert zuvor selektierte Datensätze an die Crefo und setzt Haken in der Spalte "IN (Inkasso/Anwalt)".
  

  
  
  

• Crefo - OPs ausgleichen
  ???  Tabelle Inkasso Fälle ist mir noch unbekannt. 
  

  

  
  
  
• Druck Rechn. 
  Druckt selektierte Rechnungen erneut aus. 
  
  

Ausbuchen
Ermöglicht das ausbuchen von OPs, mit oder ohne Verfolgung des OP's. Weitere Informationen zur Einrichtung finden Sie in der Anleitung https://hilfe.cx9.de/books/alena-bernhard/page/ausbuchen

(??? was genau ist hier der Unterschied??)

> JA
C-Rent fragt ob eine negative Rechnung erstellt werden soll, bestätigen Sie mit Klick auf Ja. (Klick auf NEIN bricht den Vorgang ab.)

Nach Klick auf JA bestätigt C-Rent das die Rechnung ausgebucht wurde:

> NEIN
Weiterer Klick hier auf NEIN:

Der Vorgang wurde per Klick auf NEIN abgebrochen. C.Rent meldet aber das ausgebucht wurde...

Was nicht korrekt ist!

Erläuterung Selektionsbereich

Über den Selektionsbereich können Sie die Ergebnisanzeige weiter verfeinern.

• Kundennr.
  Hier können Sie Kundennummern(-kreise) eingeben und selektieren. Über die Lupe gelangen Sie in die Kundensuche.  Soll nur nach einer Kundennummer gesucht werden, reicht ein Eintrag im ersten Feld. 
  

  

• Bel.-Datum (von / bis)
  Schränkt die Suchergebnisse nach den eingegebenen Datumswerten ein. 
  
  
• OPNummer
  Ermöglicht die Suche nach einer bestimmten OPNummer. 
  
  
• OP-Betrag
  Grenzt die Suche auf einen bestimmten Betrag ein.
  
  
• Station
  Über das Drop-Down Feld kann die Suche auf eine Station eingeschränkt werden. 
  
  
• Konzern
  Über das Drop-Down Feld kann die Suche auf Konzerne eingeschränkt werden. Als Konzern werden Kunden mit entsprechender Hakensetzung im Kundenstamm angezeigt. Siehe Bsp. hier:
  

  

• Region
  Schränkt die Region ein. ??? Sind angelegt, werden aber nicht angezeigt... 
  Pflege unter Stammdaten > Unternehmensstruktur/Sonstiges > Stationen > Regionen
  
  
• Mahnstufe
  Bei Eintrag einer Mahnstufe wird nur diese bei der Suche berücksichtigt. Voraussetzung ist, dass die Mahnstufe auch im Cx9 System angelegt sein muss (siehe Einrichtung Mahntexte).
  
  
• Rechnungsart
  Zeigt bei Auswahl nur noch die gewählte Rechnungsart an. 
  

   

  
  
  

• Selektionsblock Haken
  Nur Fällige OPS = Haken wird in dieser Maske vorbelegt, damit nur die fälligen OPS angezeigt werden. Wird der Haken entfernt werden alle OPs aufgelistet. 
  OPs zusammenfassen = Haken wird in dieser Maske vorbelegt, fasst die OPs zu einer OP Nummer automatisch zusammen. 
  Alle Posten = ??? Was ist der Unterschied zu OPs zusammenfassen
  Nur Inkassofälle = selektiert Vorgänge, die in der Spalte "IN" einen Haken haben. 
  

  

  Ohne Inkassofälle = Schließt Vorgänge mit Haken in der Spalte "IN" von der Suche aus. 
  
  
• Zahlungsarten
  Per Hakensetzung können Sie Zahlarten selektieren. Mehrfachauswahl erlaubt. 
  
  
• Kundenkategorien
  Per Hakensetzung können Sie Kundenkategorien selektieren. Mehrfachauswahl erlaubt. 
  
  
• Statistikcodes
  Per Hakensetzung können Sie Statistikcodes selektieren. Mehrfachauswahl erlaubt.
  
  
• Sortierung
  Wählen Sie hier die gewünschte Sortierung. 

 

Erläuterungen Bereich Mahnungen

In der Maske sind die Haken "gem. Mahnzyklus" und "Bemerkung Rechnung drucken" im Standard vor belegt.

• gem. Mahnzyklus
  Muss angehakt sein, damit der Mahnzyklus in der Tabelle berücksichtigt werden kann. Wird der Haken entfernt werden alle OPs angezeigt.
  
  
• Abtretungsdaten drucken
  Druckt zusätzlich die Abtretungsdaten (wenn vorhanden). Im Test bei mir keine Veränderung sichtbar MV 10169
  
  
• Bemerkung Rechnung drucken
  Druck die Rechnungsbemerkung mit auf die Mahnung.
  
• Mahndatum
  Wird automatisch mit dem heutigen Datum befüllt, das Datum wird auf die Mahnung übernommen. Kann bei Bedarf manuell angepasst werden. 
  
  
• Mitarbeiter
  Hier wird der Mitarbeitername des aktuell angemeldeten C-Rent Users vor befüllt und angezeigt. Der Mitarbeitername wird im Anschreiben Mahnung aufgedruckt. Gepflegt wird der Name im Benutzerstamm, Reiter Mitarbeiterdaten.
  

  

• Std. Zahl Kto
  Funktion?? 
  
  
• Zahl. ber. bis
  filtert bis wann der Kunde bezahlen soll. Funktion? Per Klick auf das X wird das Feld wieder geleert. 
  
  
• Mahnungsempfänger
  "Kunde" ist im Standard vor belegt. Bei Bedarf können Sie auf "Empfänger" wechseln. 
  
  
• Mahntyp
  Hier wird gesteuert, wie die Daten auf die Mahnung gedruckt werden. Möglich ist „Alle Mahnstufen in einer Mahnung“  oder  „Pro Mahnstufe eine Mahnung“ oder „Pro Vorgang eine Mahnung“.
  
  

Erläuterung der Spalten inkl. Legende

• Legende
  Die Legende zeigt die Bedeutung der folgenden Spalten:
  SE = Selektion (selektierte Vorgänge können z.B. gedruckt oder gemahnt werden)
  SP = Sperre (angehakte Vorgänge werden für Mahnungen gesperrt.)
  IN = Inkasso / Anwalt (markierte Vorgänge erlauben z.B. die Selektion nach "Nur Inkassofälle)
  MS = die Spalte gibt die aktuelle Mahnstufe an.
  HI = Historie / Archiv Mahnungen (diese Spalte öffnet die OP Historie)
  • Funktion der Tabelle
    

    

• drei Buttons
  

  Ein Klick auf den Button entfernt alle Haken in der Spalte SE. 

  Ein Klick auf den Button setzt alle Haken in der Spalte SE.

  Kundenweite Auswahl ??? Wat das?? 

Spalten

Nach der 1 Mahnung werden in der Spalte „MS“ die Mahnstufen angezeigt.

Handling Mahnwesen

Nachdem die gewünschte Selektionen und eingaben vorgenommen wurden klickt man auf „Suchen(F2)“. 

 

 

Bild 3

 

 

 

• Bevor man auf „Druck Mahn“ geht kann man die Liste / gem. KD unter „Vorschau Mahn“ angucken Bild 4

 

 

Bild 4

 

 

 

• Hier kann man durchs Klicken die Mahnung vorher angucken, Bild 5

 

Bild 5

 

 

 

 

 

 

• WICHTIG ZU WISSEN ->>> Knopf 123

Wenn der angeklickt wird (scharf ist sozusagen) werden die Mahnstufen automatisch nach Mahnlauft hochgesetzt BILD 1 unten (falls gewünscht ist).

Der Knopf 123 gilt für alle Punkte (man muss sich vorher für 1 Entscheiden):

• Alle Mahnstufen in einer Mahnung
• Pro Mahnstufe eine Mahnung
• Pro Vorgang eine Mahnung

 

RECHTS unter Mahnungen ist noch ein Punkt:

Zahl. ber. bis _._._ bedeutet hier muss ein Datum eingegeben werden bis wann alle Zahlungen berücksichtigt werden sollen? Wichtig.

 

Mail Versand

In der Regel funktioniert es so:

Es wird bei allen Kunden die die Mahnung per Mail bekommen sollen unter E-Mail ein Häkchen gesetzt, wenn man dann auf Butten „Druck Mahn“ geht alle Kunden

bei denen das Häkchen in Liste offene Posten gesetzt bekommen haben, bekommen AUTOMATISCH (Sofort) die Mahnung per Mail andere die kein Häkchen haben da werden die Mahnungen ausgedruckt.

Wichtig ist das in jedem Kunden selbst (Kundenstamm), die richtige Mail-Adresse ist und ein Häkchen bei Mahnungsversand per Mail gesetzt ist BILD 2

 

Normalerweise muss man unter Abfragen - Controlling - Versendete E-Mails 5047 das nachvollziehen können BILD 3.

 

 

BILD 1

 

 

 

 

BILD 2

 

 

 

 

 

BILD 3

 

 

 

Zusatz:

Es können je Kundenkategorie eigene Mahntexte hinterlegt werden:

 

1. Im Kundestamm: die Kategorie auswählen:

 

 

 

 

 

2. Unter: Stammdaten, Fibu, Mahntexte:

Kategorienbezogene Mahntexte hinterlegen.

 

BSP

 

 

 

 

Wichtig zu wissen.

Standard-Verhalten im C-Rent: keine automatische Verbuchung der Mahngebühren.

 

Grund:

Mahngebühren und auch Zinsen werden nicht verbucht, da sie rechtlich nicht zwangsläufig eintreibbar sind.

Diese werden manuell in der Buchhaltung als sonstiger Erlös gebucht, sofern sie vom Kunden gezahlt werden.

 

Sollte diese Buchung doch gewünscht sein, so benötigen wir an dieser Stelle genaue Vorgaben damit die Programmierung / Aufwandskosten abgeschätzt werden können.

 

 

Kurz zusammengefasst->

 

1. Wie viel Mahngebühren hat man als C-Rent Nutzer sprich kann man sehen wie viel KD noch Mahngebühren zahlen müssen:

aus C-Rent werden Mahngebühren nicht an Bucha geschickt siehe oben den Grund oben.

Man kann auch leider in C-Rent nicht sehen wie viel Mahngebühren insgesamt offen sind, es gibt keine Abfrage oder ähnliches.

 

2. Wenn man Mahnungen gem. Mahnzyklus nutzt und Knopf 123 Scharf stellt, dann wird 1 Stufe scharfgestellt… danach soll man nicht mehr drauf klicken da die Stufen immer höher gehen.

Man kann die Mahnungen bearbeitet usw dann wenn man auf „Drucken“ geht werden die Mahnungen, wo im KD per Mails verschickt werden soll, verschickt und die andere kommen aus dem Drucker raus.

3. Geht man auf „Vorschau Mahn.“ Und dann nicht Druckt sondern geht aus der Maske raus dann ist die gesetzte Mahnstufe raus, wird nicht gespeichert, es kommt auch keine Meldung.

 

Bitte beachten Sie:

Die Doku Anleitung 0,83h zu Nutzung der Mahnungen werden auf die Aufgabe 1120222 gebucht:

AB206119, CRENT-ECHTSTART Pos.6 Support in der Go-Live Phase

- Innerhalb der ersten 30 Tage nach der Dispositionsschulung stehen Ihnen 4 Stunden (2 Stunden kostenfrei) Echtstartunterstützung zur Verfügung.

Nach Ablauf der ersten 30 Tage wird weitere Unterstützung zum aktuellen Stundensatz abgerechnet.