„Problem-Report“ im C-Rent

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„Problem-Report“ im C-Rent

Sie können nun Problemberichte mit Screenshot aus C-Rent an Cx9 senden.

Voraussetzungen

Voraussetzungen:
• Die Mailadresse support@cx9.de ist im Parameter „SMAIL_CX9_SUPPORT“ hinterlegt. Dieser darf nicht verändert werden, da die Funktion sonst nicht zur Verfügung steht.
• Im Parameter „ STEMP_PATH“ muss ein Datei Pfad zum Speichern des Screenshots von Ihnen hinterlegt sein.

Handling

Folgendes funktioniert überall im C-Rent:
Mit der Tasten Kombination Strg + Alt + h erstellen Sie direkt einen Screenshot und rufen den folgenden Dialog auf:

Die obere Betreff Zeile und der Screenshot wird automatisch ausgefüllt. Das Programm macht ein Bild von Ihrem aktuellen C-Rent, welches dann an unseren Support (support@cx9.de) gesendet wird.

Verwenden Sie obengenannte Tastenkombination bitte an der Stelle im Programm an der Sie das Problem haben.

Geben Sie bitte eine ausführliche Beschreibung des Problems ein. Nutzen Sie hierzu die folgenden enthaltenen Fragen:
• Wo genau tritt das Problem auf?
• Beschreiben Sie das Problem: (Seit wann tritt es auf? Ist es davor schon einmal aufgetreten?)
• Kann das Problem nachgestellt werden?
• Betrifft es einen oder mehrere Arbeitsplätze bzw. Stationen?
• Welche C-Rent Version nutzen Sie? (Die Versionsangabe finden Sie in der Kopfleiste des Programms.)

Dann klicken Sie nur noch auf den Button „Report senden“ oder „F2“ auf Ihrer Tastatur und das Problem wird uns zugesandt.