Meldung GD-Viewer

Folgende Mail kann zur Selbsthilfe an unsere Kunden gesendet werden, wenn bei C-Rent Start Meldung GD-Viewer erscheint. 
Der Mail muss zusätzlich eine ZIP-Datei angehängt werden. Diese liegt hier K:\GDViewer :

 

 

 

Sehr geehrter

 

Die Meldung weisst darauf hin, das de GD-Viewer nicht korrekt lokal installiert wurde (dies muss auf jedem Arbeitsplatz so sein).

Folgend senden wir Ihnen eine Anleitung zur Installation des GDViewers. Bitte melden Sie sich bei uns falls es zur Problemen kommt.

 

Hintergrundinfo

Der GDViewer ist nicht für die Grundfunktion im C-Rent erforderlich, wirft aber, wenn nicht vorhanden, beim Start eine Meldung auf und das C-Rent kann u.U. an bestimmten Stellen crashen solange der GDViewer nicht eingerichtet ist.

 

Installation, Grundlegend

C-Rent prüft beim Start das Vorhandensein und versucht bei negativem Ergebnis den GDViewer aus dem Verzeichnis in dem sich die crent.exe befindet zu installieren.
Dies schlägt oft schon in Ermangelung der Administratorrechte fehl.

Abhilfe schafft eine manuelle Installation per Batchdatei (_Register for COM.bat)

Diese ist in jedem Fall „als Administrator“ auszuführen.

Wichtig ist, dass der Pfad zur Datei frei von Umlauten und Sonderzeichen ist.

 

Beispiel für richtigen Pfad:   c:\crent\programm\... (crent.exe, _Register for COM.bat)

Beispiel für falschen Pfad:   c:\C-Crent Software\...(crent.exe, _Register for COM.bat)      (Das Leerzeichen zwischen C-Rent und Software führt zum Problem)

 

Besonderheiten Terminalserver

Auf einem Terminalserver ist ansich nichts weiter zu beachten. Das C-Rent liegt hier ohnehin zwingend lokal auf einer Festplatte (Kein Netzlaufwerk, kein UNC Pfad)

Hier kann nach der Grundlegenden Installation verfahren werden.

 

Besonderheiten Lokaler Arbeitsplatz

Auf einem Lokalen Arbeitsplatz PC liegt das C-Rent zumeist nicht  lokal auf einer Festplatte sondern ist über eine Freigabe als Netzlaufwerk oder direkt über den UNC Pfad eingebunden.

Um hier nach der Grundlegenden Installationsanleitung zu verfahren muss zunächst der Inhalt des „To Deploy GDViewer“ Verzeichnisses lokal auf die Festplatte kopiert werden.

 

Glossar:

UNC >> http://bfy.tw/6byn